BRZ, POUZDAN SERVIS ZA EPSONOVE PROIZVODE
CoverPlus su Epsonovi planovi proširenog jamstva i servisa koji jamče bezbrižnost s obzirom na to da su svi dijelovi i rad pokriveni tijekom trajanja ugovora za pokriće CoverPlus.
Pokriće koje jamči bezbrižnost
Posvećeni smo ponudi brzog, pouzdanog servisa kako bismo zajamčili da vaši Epsonovi proizvodi budu što prije ponovno u pogonu i da funkcioniraju bez prekida.
Pokriće za dodatan servis i podršku
Nema neočekivanih troškova popravka do 5 godina.
Određivanje cijena unaprijed
Pojednostavljeno utvrđivanje proračuna i veća kontrola troškova servisa.
Epsonovi ovlašteni serviseri
Popravke proizvoda vrše Epsonovi obučeni stručnjaci.
Epsonovi servisni centri
Nudimo široku mrežu servisera koji su vam na raspolaganju.
Neograničena podrška putem telefona i e-pošte
Naši centri za interakciju s korisnicima pružaju podršku putem telefona i e-pošte tijekom cijelog životnog vijeka Epsonovog proizvoda.
Podrška na daljinu
Epson nudi veliki izbor opcija podrške na daljinu. Za više detalja obratite se lokalnom Epsonovom centru za interakciju s korisnicima.
Zajamčeno pružanje potrebne hitne pomoći tijekom radnog vremena.
Pronađite svoj proizvod
Pronađite svoj proizvod i pogledajte koji su paketi CoverPlus dostupni.
Standardno jamstvo u odnosu na | Standardno jamstvo | CoverPlus | Program produljenja životnog ciklusa proizvoda |
|---|---|---|---|
| Broj pokrivenih godina | 1-2 godine kao standardno | Ukupno do 5 godina | Do osam godina za proizvode koji ispunjavaju uvjete |
| Vrijeme odgovora | Cilj odgovora | Prioritetno vrijeme odgovora | Prioritetno vrijeme odgovora |
| Nadogradite standardni servis/vrstu servisa | Ne | Da | Da |
| Prikaži standardno komercijalno jamstvo | Prikaži uvjete i odredbe | Prikaži uvjete i odredbe |
Vrste servisa koje pružamo
CoverPlus nudi nekoliko vrsta servisa:
Prijevoz uređaja u servis
Ovi servisni paketi nude popravak vašeg proizvoda u Epsonovom ovlaštenom servisnom centru za vrijeme trajanja odabranog razdoblja pokrića. Pokriveni su dijelovi i rad. Neki dijelovi s oznakom cjelokupnog vijeka trajanja ili održavanja zamjenjuju se samo kada dođe do kvara, a ne na kraju vijeka trajanja. Pošaljite ili odnesite svoj neispravni proizvod u Epsonov centar za popravak, a nakon popravka proizvod će vam vratiti kurirska služba.
Dostupno u opcijama od 3, 4 i 5 godina
Na licu mjesta
Ovi servisni paketi osiguravaju popravak vašeg proizvoda na licu mjesta koji vrši Epsonov ovlašteni serviser. Inženjer će posjetiti vašu lokaciju kako bi popravio proizvod. Nastojimo odgovoriti u roku od dva radna dana.
Dostupno u opcijama od 3, 4 i 5 godina.
Zamjena na licu mjesta
Ovi servisni paketi osiguravaju popravak ili zamjenu vašeg proizvoda na licu mjesta koje vrši Epsonov ovlašteni serviser. Inženjer će posjetiti vašu lokaciju kako bi preuzeo neispravni uređaj i odnio ga u lokalni servisni centar na popravak. Po završetku, proizvod će vam biti vraćen. Nakon zakazivanja termina, nastojimo stupiti u kontakt s vama u roku od dva radna dana.
Dostupno u opcijama od 3, 4 i 5 godina
Kako kupiti CoverPlus
Počnite upotrebljavati prošireno jamstvo CoverPlus u 5 jednostavnih koraka.
Pronađite svoj Epsonov proizvod
Pogledajte koji su paketi CoverPlus dostupni za vaš proizvod.
Odaberite i kupite paket CoverPlus
Izvršite narudžbu putem interneta ili svojeg dobavljača
Primit ćete poruku e-pošte od tvrtke Epson s potvrdom proširenog jamstva i registracijskog koda za vaš proizvod.
U prilogu ćete pronaći PDF koji sadrži sve detalje o tome što je uključeno u vaše prošireno jamstvo i kontaktne podatke za tehničku podršku. Kako biste registrirali svoj proizvod, dobit ćete i 16-znamenkasti sigurnosni kôd.
Registrirajte svoj Epsonov proizvod putem interneta
Svoj Epsonov proizvod trebate registrirati s pomoću 16-znamenkastog sigurnosnog koda koji ste primili u poruci e-pošte s potvrdom.
Provjerite jamstvo proizvoda
Možete ići natrag i provjeriti prošireno jamstvo svojeg Epsonovog proizvoda.
Kako kupiti program produljenja životnog ciklusa proizvoda
Produljite vijek trajanja Epsonovog proizvoda kupnjom naše nove opcije jamstva koja pruža dodatnu zaštitu i sigurnost za vaše ulaganje.
Pobrinite se da vaš proizvod već ima registrirano važeće jamstvo CoverPlus
Obratite se lokalnom distributeru koji će vam pružiti podršku u kupnji programa za produljenje životnog ciklusa proizvoda i objasnit će vam prednosti proizvoda
Najčešća pitanja
Kada mogu kupiti paket CoverPlus?
Paket možete kupiti do 60 dana nakon datuma instalacije Epsonovog proizvoda.
Od kada počinje teći razdoblje pokrića Epsonovog servisnog paketa CoverPlus?
Paketi osiguravaju pomoć od prvog dana instalacije proizvoda za koji su registrirani. Na primjer, paket CoverPlus od 3 godine traje 3 godine od kupnje vašeg proizvoda.
Postoji li ograničenje broja popravaka proizvoda tijekom razdoblja pokrića?
Ne postoji ograničenje broja popravka proizvoda pod Epsonovim pokrićem CoverPlus. U slučaju da daljnji popravak nije moguć, Epson ima pravo zamijeniti proizvod odgovarajućim istovjetnim proizvodom.
Kako ću znati bliži li se kraj pokrića za moj proizvod?
Otiđite na stranicu https://www.epson.hr/support , unesite serijski broj i prikazat će vam se standardno jamstvo i svako prošireno jamstvo registrirano za vaš proizvod.
Kako da se obratim servisu?
Lokalnu Epsonovu službu za podršku možete kontaktirati putem telefona, e-pošte ili mrežnog chata. Iscrpni popis brojeva i kontakata je ovdje.
Podrška
Na stranici za podršku potražite korisne informacije i način na koji nas možete kontaktirati.