Izjava o zaštiti privatnosti podataka
Izdanje 3.0 - 21.8.2020.
Tvrtka Epson brine o privatnosti i putem ove izjave pruža informacije u vezi s čuvanjem vaših osobnih podataka u zapisima o uslugama tvrtke Epson i povezanim sustavima:
Koje osobne podatke tvrtka Epson prikuplja i čuva?
(Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili živu osobu koja se može identificirati)
Tvrtka Epson čuva (i čuvat će)
- Podatke koje odlučite dati tvrtki Epson putem njenog centra za korisničku interakciju ili davatelja usluga, web-mjesta ili drugim putem
- Podatke o interakcijama s vama koje prikupi tvrtka Epson ili njegovi ugovaratelji
Svoje osobne podatke ne morate dati tvrtki Epson, ali će razina usluge koju Epson i njegova društva kćeri mogu dati ovisiti o količini podataka koje navedete. Zapis o vama stvara se samo kada vi ili netko u vaše ime uputi zahtjev, upit ili komentar o proizvodima tvrtka+e Epson.
Voditelj obrade
Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101BA Amsterdam Zuid
Nizozemska
E pošta: EDPO@epson.eu
Svrha u koju će tvrtka Epson obrađivati vaše osobne podatke
(„Obrada” podrazumijeva sve aktivnosti tvrtke Epson povezane s vašim podacima, uključujući njihovo prikupljanje, čuvanje, korištenje i otkrivanje.)
Svrha u koju će tvrtka Epson obrađivati vaše osobne podatke jest pružanje usluga.
To podrazumijeva:
- Vaše identificiranje kada kontaktirate s nama
- Bilježenje zahtjeva i pruženih usluga
- Isporuku usluga
- Spremanje vaših preferencija kako bismo vam uštedjeli vrijeme prilikom kontaktiranja s nama ili pretraživanja našeg web-mjesta
- Praćenje i bilježenje telefonskih i pisanih komunikacija s vama radi osiguranja kvalitete i usklađenosti te radi obrade vaših upita i pritužbi
- Utvrđivanje dijelova web-mjesta tvrtke Epson te proizvoda i usluga za koje ste najviše zainteresirani
- Saznanja o uporabi web-mjesta tvrtke Epson i usluga te izvedbi njenih proizvoda
Pravna osnova za čuvanje vaših osobnih podataka
Pravnu osnovu tih aktivnosti čini potreba za zakonom zaštićene interese tvrtke Epson ili tvrtki unutar Epson grupe prilikom pružanja svojih usluga.
Ako se odlučite dati podatke pored onih čije je davanje tvrtki Epson obvezno, osnovu za obradu tih podataka čini vašu dobrovoljnu privolu na njihovo davanje. Tu privolu imate pravo povući u svakom trenutku. To možete učiniti slanjem dopisa tvrtki Epson na prethodno navedenu adresu ili na stranici https://www.epson.hr/hr_HR/contact-us-about-your-data.
U okviru obrade tvrtka Epson će provoditi određenu automatsku izradu profila i donošenja odluka na osnovi vaših podataka koje čuva kako bi vam mogao prikazivati informacije koje su relevantnije vašim interesima.
Bude li tvrtka Epson želio obraditi vaše podatke u druge svrhe, najprije će vas obavijestiti o tim drugim svrhama.
Ako datr privolu na ovo, tvrtka Epson će se koristiti vašim osobnim podacima i u svrhe elektroničkih i drugih marketinških komunikacija s vama (uglavnom e-poštom), što može podrazumijevati:
- Provođenje anketa i traženje vašeg mišljenja o našim proizvodima i uslugama
- Vaše informiranje o proizvodima i ponudama koji bi vas mogli zanimati
- Vaše informiranje o promocijama, primjerice besplatnim darovima, natjecanjima i nagradnim igrama
- Marketinške analize i izrada profila korisnika
Pravnu osnovu ovoga čini vašu izričitu privolu. Privolu na obradu podataka u ove dodatne svrhe možete povući u svakom trenutku (neovisno o vašem pravu nepristajanja na obradu podataka od tvrtke Epson u prethodno opisane opće svrhe) upućivanjem pisanog zahtjeva tvrtki Epson na prethodno navedenu adresu ili na stranici [https://www.epson.eu] ili upućivanjem poziva našoj službi za podršku korisnicima čije brojeve možete pronaći na stranici [https://www.epson.eu].
Koliko dugo će tvrtka Epson čuvati moje podatke?
Tvrtka Epson će čuvati vaše osobne podatke u razdoblju od pet godina od posljednjeg kontaktiranja s vama. Nakon toga može nastaviti čuvati određene podatke, ali samo u anonimnom obliku ili u okviru arhiviranih zapisa. Osobni podaci mogu se čuvati duže vremena kada su produljena razdoblja zadržavanja predviđena zakonom ili propisima te kako bi se utvrdila, ostvarila ili branila zakonska prava tvrtke Epson.
Koje osobne podatke tvrtka Epson dijeli s trećim stranama?
Tvrtka Epson angažira treće strane za provođenje postupaka obrade u njegovo ime. Neki ili svi vaši osobni podaci mogu se otkriti tim trećim stranama, ali ih one smiju koristiti samo u svrhe čuvanja vaših podataka od tvrtke Epson i u skladu sa smjernicama tvrtke. Uz prosljeđivanje trećim stranama koje provode obradu podataka, Epson može proslijediti neke ili sve vaše osobne podatke i:
- Bankama ili drugim osobama uključenima u obradu vaših uplata
- Organizacijama koje želite da vam pružaju usluge izvan jamstva
- Trgovcima koje želite da vam pomognu prilikom pribavljanja ili pregleda proizvoda
Prijenos izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP)
Ako se vi ili vaš proizvod nalazite izvan EGP-a, tvrtka Epson će proslijediti neke vaše osobne podatke izvan Europske unije osoblju Epson grupe u određenom području i ugovarateljima u tom području koje tvrtka Epson angažira za pružanje usluga. Pri tome će se provoditi sve mjere zaštite propisane zakonom.
Kad god tvrtka Epson prenosi vaše osobne podatke izvan EGP-a, Epson osigurava sličan stupanj zaštite pri prijenosu provedbom barem jedne od sljedećih zaštitnih mjera:
- Tvrtka Epson će vaše osobne podatke prenijeti samo u zemlje za koje Europska komisija smatra da pružaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka.
- Kada tvrtka Epson dijeli vaše osobne podatke unutar poduzeća tvrtke ili koristi određene treće strane, tvrtka Epson koristi modele ugovora za prijenos osobnih podataka u treće zemlje koje je odobrila Europska komisija, a koji osobnim podacima daju istu zaštitu koju imaju u Europi.
Sigurnost podataka
Tvrtka Epson provodi sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka i sprječavanje slučajnog gubitka vaših osobnih podataka, njihova korištenja ili pristupa njima na neovlašten način, njihove izmjene ili otkrivanja. Osim toga, tvrtka Epson daje pristup vašim osobnim podacima onim zaposlenicima, posrednicima, izvođačima i drugim trećim stranama na temelju načela „nužnost pristupa”. Oni će obrađivati vaše osobne podatke samo prema našim uputama i podliježu dužnosti čuvanja tajnih podataka.
Tvrtka Epson provodi postupke za rješavanje bilo kojih sumnji na povredu osobnih podataka te će obavijestiti vas i bilo koje primjenjivo tijelo o povredi ako je to zakonski dužan učiniti.
Kontaktiranje tvrtke Epson radi ostvarivanja prava
Kao korisnik čiji se podaci obrađuju imate zakonska prava zatražiti od tvrtke Epson pristupanje, ispravljanje ili brisanje osobnih podataka ili ograničavanje obrade osobnih podataka, pravo nepristajanja na obradu, pravo na prenosivost podataka te pravo na podnošenje žalbe nadzornom tijelu.
Dostavite tvrtki Epson vaše osobne podatke putem ovog obrasca kako bismo mogli potvrditi vaš identitet. U nekim okolnostima od vas možemo zatražiti dodatne oblike identifikacije, kao što su putovnica ili vozačka dozvola.
Službenika za zaštitu podataka tvrtke Epson u Europskoj uniji možete kontaktirati pisanim putem na adresu: „The EDPO, Epson Europe B.V. Azië Building, Atlas Arena, Hoogoorddreef 5, 1101BA Amsterdam Zuid, Nizozemska“, ili na stranici https://www.epson.hr/hr_HR/contact-us-about-your-data.
Ova se izjava odnosi samo na podatke u zapisima o uslugama tvrtke Epson. Ako tvrtka Epson bude obrađivala vaše podatke u drugim zapisima, prethodno će vas obavijestiti o tome.